1. هدف اصلی عایدی سود و سهم بازار
2. ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان
3. ایجاد بستر مناسب جهت جذب مشتریان جدید
4. توسعه و خلق محصولات و خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای
مشتریان
5. اايجاد ارتباطي دوسويه و تعاملي مستقيم با مشتريان
6. ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتريان گرامي به بانک ملت
7. تشویق مشتریان برای استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ملت
8. تشویق مشتریان جهت جمع آوری امتیازات و استفاده هر چه بیشتر از جوایزطرح
ها جشنواره های متنوع
در اولین طرح معرفی شده در باشگاه مشتریان ملت"طرح امتیازی" به خدمات غیر
حضوری بانکی اعم از خرید از درگاههای اینترنتی ملت ، خرید از پایانه های
فروشگاهی ملت pos ، پرداخت غیر حضوری قبوض ، پرداخت اینترنتی اقساط / زود
تر ازموعد اقساط ، پرداخت بهای الکترونیکی سوخت ، شارژ کیف پول کارت سوخت و
همچنین ثبت نام در عمره مفرده نیز شامل امتیاز می باشد.
در این راستا شرکت مهندسی نر م افزار شقایق به عنوان مجری اجرایی این پروژه
از تاریخ 20/7/89 مراحل اجرایی پروژه را شروع و در تاریخ افتتا ح با موفقیت
پروژه را به بهره برداری رساند. در حال حاضر با توجه به رشد و اضافه شده
خدمات و طرح های متنوع گروه های مختلف اجرائی در حال فعالیت در پروژه می
باشند. که هرکدام وظایف مهمی را به دوش می کشند. واحد فنی تولید که وظیفه
تولید زیر سامانه و طرح های جدید و همچنین پشتیبانی امور فنی نیز بر عهده
این تیم می باشد. در تیم پشتیبانی سایت باشگاه که به صورت کاملا آنلاین
برای اعضا باشگاه پشتیبانی انجام می شود . از طریق تلفن های "مرکز پاسخگویی
ملت" و از طریق سیستم "پشتیبانی غیر حضوری" (پرسش و پاسخ ) پاسخگویی اعضا
باشگاه می باشند.
در ادامه در باشگاه مشتریان ملت فاز دیگری در حال راه اندازی می باشد که در
این مرحله با اقداماتی که صورت گرفته شرکای تجاری نیز می توانند در باشگاه
مشتریان سهیم شده و در یک طرح جامع فعالیت تجاری خود را گسترش داده ، خدمات
و امکانات جدید برای اعضا باشگاه مشتریان فراهم نمایند.
